Bershka: Juicy Couture X Bershka Siparişinin Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

02.10.2026 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden Juicy Couture X Bershka serisinden 3 ürün sipariş ettim. Siparişim için 13.10.2026 teslim tarihi görünmesine rağmen, aradan neredeyse iki hafta geçmesine karşın sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve siparişim kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 40394142076’dır.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da siparişimin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili açık bir bilgi alamadım, sadece bilmediklerini söylemekle yetindiler. Ne site üzerinden ne de telefonla tatmin edici, açıklayıcı bir yanıt verilmedi.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.