Bershka: Siparişindeki Sweatshirt’lerde Kumaş Farkı, Dar Kesim ve Etiketsiz Gönderim

09/10/2026 tarihinde Bershka’nın web sitesinden 374895030 numaralı üç ürünlü siparişimi oluşturdum. Siparişim iki ayrı kargo ile tarafıma teslim edildi. İlk kargodaki hırka ve sweatshirt siparişimden birkaç gün sonra elime ulaştı, aynı model olarak aldığım diğer sweatshirt ise 15/10/2026 tarihinde ikinci kargo ile teslim edildi.

Her iki sweatshirt’ü de aynı beden ve aynı ürün olarak sipariş etmeme rağmen, son gelen sweatshirt’ün kumaşı ilk gelenle belirgin şekilde farklı ve kalıbı çok daha dar. Aynı bedene ait olmasına rağmen baştan geçmeyecek kadar dar bir kesimi var, bu sebeple ürünü rahatça giyemiyorum. Ayrıca sorunlu gelen sweatshirt’te normalde olması gereken beyaz ürün etiketi yoktu, sadece etiketi tutan ip kısmı mevcuttu.

Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Aynı sipariş altında, aynı ürün kodu ile gönderilmesi gereken iki sweatshirt arasında bu biçimde kumaş ve kalıp farkı olmaması ve ürünün etiketsiz gönderilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sorunlu sweatshirt’ün, ilk gelen ürünle aynı kumaş ve kalıpta, etiketli ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.