Bershka: Siparişimin Kargoya Verilmemesi ve Stok Çelişkisi

02.10.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden Juicy X Bershka koleksiyonundan bir kazak siparişi oluşturdum. Siparişimin numarası 40381044848, tutarı ise 2.490,00 TL’dir. Üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine ve uygulamada gösterilen tahmini kargoya verilme tarihinin üzerinden de iki gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamadaki sipariş durumu hiçbir biçimde değişmedi.

Tarafıma mail ile ürünün depoda olmadığı, bu sebeple gecikme yaşandığı bilgisi iletildi. Ancak bu durumdayken aynı ürünü online stoklarda iki kez yeniden satışa açmanız mantıklı görünmüyor, gerçekten depoda ürün yoksa bu stok yenileme işlemlerinin nasıl mümkün olduğunu anlayamıyorum.

Ben bu siparişim için iade talep etmiyorum. Siparişimin akıbeti hakkında açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek ve ürünümün mümkün olan en kısa sürede tarafıma, gönderilmesini bekliyorum.