Bershka: Siparişim Bana Teslim Edilmedi İade İstiyorum

Bershka’dan 04.09.2026 tarihinde verdiğim 40307919533 numaralı siparişimdeki çanta kargoya verildi, ancak teslimat tarihi üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala bana ulaşmadı. Kargo takip ekranında siparişimin hareketleri görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili Bershka müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sorunu Kolay Gelsin kargo firmasıyla çözmem gerektiği ifade edildi. Ancak benim muhatabımın ürünü satın almış olduğum Bershka olduğunu, kargo firmasını benim aracı olmam gerektiğini düşünmediğimi ifade etmek isterim. Buna karşın hala net bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.

Ürünün vakit kaybetmeden tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iade edilmesini istiyorum.