Bershka: Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor ve Destek Yok

Bershka uygulaması üzerinden 03 Ekim tarihinde bir bot ve çanta siparişi oluşturdum. Uygulamada teslimat tarihi 13 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 15 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde duruyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 40311943857’dir.

Siparişime ilişkin bilgi alabilmek için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Uygulama üzerindeki iletişim bölümüne de giriş sağlayamıyorum, sayfa sürekli yükleniyor ve bu sebeple destek alamıyorum.

Hem bu gereksiz gecikmenin nedenine dair net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmasını hem de siparişimin daha fazla bekletilmeden hazırlanıp mümkün olan en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum.