Bershka: Online Siparişim Tedarik Aşamasında Kilitlenmiş, Kargo ve Teslim Tarihi Belirsiz

03.10.2026 tarihinde Bershka’nın online mağazasından Juicy Couture X Bershka koleksiyonundan beş adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 40313744729. Ödemesini yaptığım bu ürünlerin sipariş durumunda günlerdir sadece “hazırlanıyor/tedarik aşamasında” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da bana açık bir bilgi verilmedi, sadece ürünlerin hâlâ tedarik aşamasında olduğu ve ne zaman kargoya verileceğinin belli olmadığı söylendi. Ne site üzerinden ne de e-posta/SMS yoluyla tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Ödemesini yaptığım bu ürünlerin daha fazla gecikmeden kargoya verilerek vakit kaybetmeden tarafıma ulaştırılmasını, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama sunulmasını istiyorum.