Bershka'dan Kirli ve Kullanılmış Görünen Spor Ayakkabı Satışı

Bershka'dan satın almış olduğum spor ayakkabıyı eve geldiğimde detaylı şekilde incelediğim sırada büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün yan kısımlarının eski ve kullanılmış görüntüde olması, tozlu ve kirli halde bulunması, ayrıca taban kısmının belirgin şekilde kirli olması kabul edilebilir bir durum değildir. Satın almış olduğum ürünün sıfır değil, daha önce kullanılmış veya mağazada özensiz şekilde sergilenmiş hissi vermesi markanıza olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Bir müşteri olarak ücretini ödeyip yeni ürün aldığımı düşünürken bu biçimde bir ürünle karşılaşmak hem hijyen açısından rahatsız edici hem de markanızın kalite anlayışına yakışmayan bir durumdur. Üstelik bunun mağaza kontrol süreçlerinden geçerek satışa sunulmuş olması ayrı bir özensizlik göstergesidir.

Bershka gibi büyük bir markadan beklenen; temiz, kusursuz ve satışa uygun ürün teslim edilmesidir. Kullanılmış izlenimi veren, kirli ve bakımsız bir ayakkabının müşteriye satılması profesyonellikten oldukça uzaktır. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağaza denetimi, ürün kontrolü ve çalışan dikkati konusunda ciddi eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde bu deneyimimi tüketici platformlarında ve gerekli şikayet kanallarında paylaşacağımı ifade etmek isterim.