Apple: Yetkisiz Apple Ödemesi, Hesap Belirsizliği ve İade Başvurusu

0552********85 numaralı Türk Telekom hattımdan, bilgim ve onayım dışında 15.09.2026 tarihinde saat 06:35'te 149,99 TL tutarında Apple servis ödemesi alınmıştır. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir.

Apple hesabımı, iCloud hesaplarımı ve aboneliklerimi tek tek kontrol etmeme rağmen, 149,99 TL tutarındaki bu işleme veya buna karşılık gelebilecek herhangi bir aboneliğe hiçbir hesabımda rastlayamadım. Hangi Apple hesabına ait olduğunu tarafımdan tespit edemiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin Apple tarafında hangi hesaba ait olduğunun Türk Telekom tarafından görüntülenemediği, hangi Apple hesabından çekildiğinin tespit edilemediği ve bu sebeple ücret iadesi sürecinin başlatılamadığı tarafıma bildirilmiştir. Türk Telekom, Apple ile görüşmem gerektiğini söyleyerek iade sürecini başlatamamaktadır. Ben ise hangi hesap üzerinden bu işlemin yapıldığını dahi bilmiyorum.

Hattımdan 149,99 TL tahsil edilmiş, işlem bana ait değildir, hangi Apple hesabına bağlı olduğu belli değildir ve şu an her iki tarafın da somut bir çözüm yolu sunmaması sebebiyle ciddi biçimde mağduriyet yaşamaktayım.

Bu sebeple hem Türk Telekom’dan hem de Apple’dan konunun acilen ve birlikte incelenmesini istiyorum. 15.09.2026 saat 06:35’te gerçekleşen 149,99 TL tutarındaki işlemin detaylı biçimde araştırılmasını, işlemin bağlı olduğu Apple hesabı veya abonelik hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini istiyorum.

Hat üzerinden Apple kaynaklı olabilecek tüm yetkisiz aboneliklerin kontrol edilmesini, varsa tamamının iptal edilmesini, tahsil edilen 149,99 TL’nin tarafıma en hızlı şekilde iade edilmesini ve aynı biçimde tekrar ücretlendirme yapılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuya ilişkin olarak bana açık, net ve yazılı şekilde bilgi paylaşılmasını istiyorum.

Apple’ın beni doğrudan arayarak konuyu açıklığa kavuşturmasını, hattımdan çekilen bu ödemenin hangi Apple hesabı üzerinden, hangi işlem veya abonelik için gerçekleştirildiğinin netleştirilmesini ve iptal ile iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını bekliyorum. Müşterinin Türk Telekom ile Apple arasında yönlendirilerek mağdur edilmesini kabul etmiyor, sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.