Apple: Çocuk Hattına İzin Almadan Kesilen 2.700 TL Ücretin İadesi ve Güvence Talebi

Apple tarafından, ailemize ait çocuk hattına ebeveyn onayı olmadan ve izinsiz şekilde ücret yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. TT Online işlemler ekranında Apple ibaresiyle görünen, aynı gün ve aynı saat içinde yapılmış 4 ayrı kalem işlem sonucu, toplamda 2.700 TL tutarında ücret faturamıza yansıtılmıştır. Bu hattın kullanıcısı çocuktur ve herhangi bir satın alma için tarafımdan onay verilmemiştir.

Konu ile ilgili Apple müşteri hizmetleriyle görüşme yaparak itiraz başvurusu açtım, ancak başvurum hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Hangi hizmet veya abonelik için bu ücretlerin alındığına dair de açık ve anlaşılır bir bilgi bana iletilmedi. Sadece operatörümün online işlemlerinde Apple adıyla görünen bu tutarları fark edebildim.

Hem çocuk hattı olması hem de ebeveyn izni olmadan bu kadar yüksek bir meblağın kısa sürede tahsil edilmesi nedeniyle, kesilen bu 4 kalem toplam 2.700 TL tutarındaki ücretlerin iptal edilerek bana iade edilmesini ve hesabım üzerinde benzer izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının sağlanmasını istiyorum.