Apple: Türk Telekom'da Yetkisiz Apple İşlemleri ve İade İsteği

Türk Telekom mobil hattımdan bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden art arda 7 kez 420 TL tutarında işlem yansıtıldığını farkına vardım. Herhangi bir abonelik satın almadığım, uygulama içi ödeme yapmadığım ve bu işlemlerle ilgili bana SMS veya bilgilendirme gelmediği halde, faturamda “Apple” adı altında yüksek tutarlı harcamalar görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak detay göremediklerini, sadece Apple işlemi olarak göründüğünü söylediler ve yardımcı olmadılar. Ardından Apple ile de görüştüm, onlar da sorunun giderilmesi ve tutarların iadesi konusunda çözüm sunmadılar.

Benim açık ve anlaşılır talebim, hattımdan bilgim dışında çekilen bu 7 adet 420 TL’lik Apple işlemine ait tüm tutarların iptal edilmesi ve toplam bedelin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür işlemlerin hattıma nasıl ve hangi onaya dayanarak yansıtıldığının incelenmesini ve benzer bir sorunun yeniden yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.