Apple: Onaysız Uygulama Ücretinin Yüksek Tutarı ve Kabul Edilmeyen İade Başvurusu

Redmi marka telefonu kullanıyorum, ancak oğlumun Apple marka telefonunda daha önce kullanılmış bir uygulamada benim telefon numaram kayıtlı olduğu için, kullanılmayan bu uygulama üzerinden hattıma iznim olmadan yüksek tutarlı bir ücret yansıtıldı. 4.479,91 TL tutarındaki bu ödeme faturama eklendi.

Bu durum sonrası Apple ile görüşerek iade talebi açtım ve bana 3-4 gün sonra tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Pazartesi günü saat 13.17’de arama yaptım ancak tekrar aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve sürece ilişkin hiçbir dönüş alamıyordum. Tüm bu mağduriyetime rağmen sonrasında tarafıma dönüş yapılarak iade talebimin herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edildiği bildirildi. Hattıma bağlı telefon numaram üzerinden alınan bu ücretin iznim olmadan gerçekleştiğini ve bu işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı ifade etmek istiyorum.

Faturama yansıyan 4.479,91 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek bana iade edilmesini, iade talebimin hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açık ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılarak güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.