Apple: Onaysız TikTok Coin Alımları nedeniyle Apple Faturamda 7.026 TL Borç ve Hattımın Kısıtlanma Riski

Apple hesabım üzerinden TikTok uygulaması aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan çocuklarım tarafından coin satın alımları yapılmıştır. 10, 11, 12 ve 13 Ağustos tarihlerinde defalarca yapılan bu işlemler sonucunda toplam 7.026,48 TL tutarında harcama görünmektedir. Bu harcamalar Apple kimliğime bağlı a************@icloud.com adresi üzerinden gerçekleşmiştir.

Bu tutarın 3.297,75 TL ve 1.774,50 TL olmak üzere iki ayrı fatura halinde hattıma yansıtıldığını, 1.774,50 TL olan faturayı ödeyebildiğimi, 3.297,75 TL’lik borcun ise halen durduğunu ve bu sebeple hattımın yarın kısıtlanma riskiyle karşı karşıya olduğunu ifade etmek isterim. Kalan tutar ise kredi kartımdan çekilmiş durumdadır. Söz konusu işlemlerin hiçbiri benim bilgim ve isteğim dahilinde olmamış, çocuklar tarafından izinsiz yapılmıştır.

Apple destek üzerinden bu işlemler için iade başvurusunda bulundum ancak “iadesi yapılamaz” şeklinde olumsuz yanıt verildi. Bu yaklaşımı kabul etmem mümkün değil. Hem hattıma yansıyan tutarlar hem de kredi kartımdan çekilen kısım nedeniyle ciddi biçimde mağdur edilmiş durumdayım ve hattımı ödeyemediğim için kısıtlanma tehdidi altındayım.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu TikTok coin alımlarına ait toplam 7.026,48 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde bana iade edilmesini, mobil ödemeyle faturama yansıtılan meblağların derhal faturamdan düşülmesini ve hattımı normal şekilde ödeyebilmemin sağlanmasını, kredi kartımdan tahsil edilen kısmın ise gecikmeksizin kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, bugüne kadar tercih ettiğim Apple ürün ve hizmetlerini tamamen bırakmayı ciddi biçimde düşündüğümü ve bu sürecin marka tercihimi doğrudan etkileyeceğini özellikle ifade etmek istiyorum.