Apple: Çocuklar Tarafından Yapılan Yetkisiz Oyun İçi Alımlardan 13.322 TL İade Başvurusu

Apple hesabıma bağlı telefonumdan çocuklarımın bilgim dışında yaptığı oyun içi satın almalar nedeniyle yaklaşık 13.322 TL tutarında harcama oluştu. İşlemler birden fazla parça halinde, efootball oyunu için coin alımları şeklinde gerçekleştirilmiş ve sonradan ödeme geçmişimi kontrol ederken farkına vardım.

Tüm alışverişler benim Apple kimliğime ve telefonuma bağlı hesabımdan yapılmış olsa da, bu alımlar çocuklar tarafından yanlışlıkla ve oyun esnasında onaylandığı için kasıtlı bir satın alma değildir. İşlemleri fark eder etmez Apple ile iletişim kurarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve iade başvurusunda bulundum, ancak ücret iadesi talebim olumsuz sonuçlandı.

Hesabım e****************@gmail.com adresine kayıtlıdır. Yanlışlıkla ve çocuklarım tarafından yapılan bu oyun içi satın alma işlemlerinin tekrar incelenmesini ve mümkünse toplam yaklaşık 13.322 TL’lik tutarın bana iade edilmesini istiyorum. Özellikle yüksek tutar ve işlemlerin çocuklar tarafından yapılmış olması dikkate alınarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica ederim.