Apple: Kimliğimden Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemleri ve İadenin Kabul Edilmemesi

Apple kimliğime bağlı hesabımdan, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme ile birçok işlem yapılmış ve 19.01.2026 Pazartesi günü toplamda 4.500 TL tutarında harcama gerçekleşmiştir. İşlemler, farklı tutarlarda çekimler şeklinde yapılmış olup, hiçbiri tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.

Bu işlemler sonrası Apple Store üzerinden ücret iade başvurusunda bulundum; ancak yaptığım iade başvurusu Apple tarafından reddedildi. Aynı durumla ilgili operatörümle de görüştüm; işlemlerin operatör kaynaklı değil, Apple kaynaklı olduğu ve Apple ile iletişim kurmam gerektiği tarafıma iletildi. Buna karşın Apple Destek birimine uygulama üzerinden yazarak yaptığım başvuruda da olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim devam etmektedir.

İlgili Apple kimliğim/hesabım ile ilişkili e‑posta adresim: i************@icloud.com. Bilgim dışında gerçekleştirilen bu mobil ödeme işlemlerinin tüm detaylarıyla incelenmesini, hesabımın güvenlik açısından kontrol edilmesini ve Apple Store üzerinden yapılan toplam 4.500 TL’lik yetkisiz harcamanın iptal edilerek tamamının bana iade edilmesini istiyorum.