Apple: Kılıfında Renk Soyulması ve Haksız 2800 TL Ücret İstenmesi

07.03.2026 tarihinde Hatay İskenderun Vatan Bilgisayar şubesinden KVK aracılığıyla satılan bir Apple kılıf satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kılıfta kendiliğinden renk atması ve soyulma başladı. Ürünü oldukça özenli kullanmama rağmen bu biçimde deforme olması, hatalı veya kusurlu ürün satışı olduğunu düşündürüyor.

Üründeki bariz kullanım dışı hasara rağmen tarafıma “hasarlı ürün” denilerek 2.800 TL ücret istendi ve bu durumdan dolayı mağdur edildim. Ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir biçimde ulaşamıyor olmam, sorunu çözmemi daha da zorlaştırıyor.

Ürüne ilişkin gerekli incelemenin yapılarak kusurlu ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini rica ederim.