Aliexpress: Siparişimin Gümrükte Kalması ve Eksik Bilgi

Aliexpress üzerinden yaklaşık 5 Ocak 2026 tarihinde araba anahtarı siparişi oluşturdum. Siparişimin takip numarası 2710173196599. Ürün bedeli yaklaşık 950 TL tuttu. Ancak kargo gümrükte kaldığına dair bilgi alıyorum fakat hangi gümrükte olduğu, neden beklediği veya benden ekstra bir vergi istenip istenmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ne aliexpress tarafında ne de kargo sürecinde, ürünün durumu ve hangi gümrükte olduğu hakkında açık bir bilgilendirme göremiyorum. Bu sebeple ne yapmam gerektiğini de bilemiyorum ve ürünüm uzun zamandır tarafıma teslim edilmiyor.

Ürünün hangi gümrükte beklediğinin açıkça bildirilmesini, gerekiyorsa ödemem gereken ekstra vergi tutarının tarafıma iletilmesini ve gerekli işlemler tamamlanarak siparişimin gümrükten çıkarılıp mümkün olan en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum.