Aliexpress: Sipariş İptali Sonrası 11.400 TL Kredi Kartı İadesi Yok

3 Eylül’de Aliexpress üzerinden Shop1102665475 Store adlı mağazadan yaklaşık 11.400 TL tutarında katlanabilir küvet siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Aradan 37 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Aliexpress sisteminde para iadesi yapılmış görünüyor ancak Halkbank kredi kartı ekstreme veya hesabıma hiçbir iade yansımadı. Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Aliexpress üzerinden herhangi bir ücret iade kaydı görünmediğini, bu sebeple bankanın yapabileceği bir işlem olmadığını söylediler. Aliexpress müşteri temsilcisi ise işlemin başlatıldığını, sürecin bankayla ilgili olduğunu söyleyerek sorumluluğu aracı platformdan uzaklaştırıp iletişim kuramayacağım belirsiz bir noktaya atıyor. Sonuç olarak, ne bankada bir kayıt var ne de kartıma tek kuruş iade edildi.

Sipariş referans numarası 1122542321683816 olan bu işleme ait yaklaşık 11.400 TL tutarındaki bedelin hiçbir gerekçe gösterilmeksizin bekletilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini açıkça istiyorum.