Aliexpress: Teslimatı Yapılmayan Ürün için İade Ödemesi Alınmadı

06 Haziran 2026 tarihinde aliexpress üzerinden “24v Fuel Shut Off Stop Solenoid” adlı dizel yakıt durdurma parçasını 2.230,51 TL ödeyerek satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç iki ay içinde tarafıma teslim edileceği belirtilmişti ancak bu süre dolmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Ürün elime ulaşmayınca 08 Ağustos 2026 tarihinde aliexpress üzerinden iade talebi açtım. Aliexpress destek birimi, inceleme sonrasında iadenin onaylandığını ve 2.230,51 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edildiğini, bu sebeple bankamla görüşmem gerektiğini defalarca yazılı biçimde bildirdi. Uygulama ve mesajlar üzerinden 4–5 kez kendilerine durumu iletmeme rağmen, her defasında sadece “iade oluşturuldu, bankanızla görüşün” şeklinde standart cevaplar aldım. Bugün itibarıyla ise hesabıma herhangi bir iade yansımamış durumda.

Aliexpress hesabım Veli S**** adına kayıtlıdır. İlgili siparişler ve işlem detayları ekran görüntüleri ile de görülebilmektedir. Ürün bana hiç teslim edilmemesine rağmen, üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir.

Ürünün hiçbir biçimde teslim edilmemesi ve aliexpress’in iade edildiğini söylemesine rağmen bankama herhangi bir ödeme yansımaması nedeniyle mağdur durumdayım. 2.230,51 TL tutarındaki ödemenin, aliexpress sisteminden gerçekten çıkışının yapılarak kredi kartıma derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu sürece ilişkin olarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.