Aliexpress: Saat Siparişlerinde Teslimatın Gecikmesi ve Canlı Destek Erişilememesi

Ali Yorum 30 Nisan 2026

15.03.2026 tarihinde aliexpress üzerinden 1 adet, 18.02.2026 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 adet saat siparişi oluşturdum. Siparişler için sistemde tahmini teslim tarihi olarak ilk ürün için 28.04.2026, diğer iki ürün için ise 24.04.2026 gösteriliyordu. Ancak bugün itibarıyla her iki sipariş grubunun da teslim tarihleri üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı ve sipariş durumu hâlâ “teslimatı bekliyor” olarak görünüyor.

Yaşadığım bu gecikme üzerine sistemdeki yönlendirmelerle telefon üzerinden destek almaya çalıştım ancak sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hazır sorular soruluyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Bağlanılıyor gibi görünüp uzun süre beklettikten sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir biçimde net bir cevap veya çözüm sunulmuyor.

Ben aliexpress üzerinden verdiğim bu 3 adet saat siparişinin mümkün olan en kısa sürede bana gönderilmesini istiyorum. Ürünlerin nerede olduğunun açıklanmasını ve gecikmenin giderilerek siparişlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.

Ali Yorum 8 Mayıs 2026

Aliexpress üzerinden sırasıyla Crtar Smart Wear Official Store ve 7114Jewelry Store mağazalarından toplam 3 adet saat siparişi oluşturdum. Siparişlerden biri için sipariş tarihi 15.02.2026, tahmini teslim tarihi 24.04.2026, diğer sipariş için ise sipariş tarihi 18.02.2026, tahmini teslim tarihi 28.04.2026 olarak görünüyordu. Toplamda 350 TL ödemeyi banka kartımla yaptım.

Ürünler belirtilen tarihlerde teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi bana net bir bilgilendirme de sağlanmadı. Dün tüm bu siparişleri uygulama üzerinden iptal ettim; ancak şu ana kadar herhangi bir iade işlemi başlatılmadı, param hesabıma geri yatmadı.

Yaşadığım asıl problem ise derdimi anlatacak bir yetkiliye ulaşamamak. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde karşıma sadece telesekreter çıkıyor, “bağlıyorum” denmesine rağmen uzun süre bekletildikten sonra görüşme kendiliğinden kapanıyor. Defalarca denememe rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım. Bu süreç boyunca 4 ay boyunca param adeta sistemde tutuldu, ne ürün var ne de param iade edildi.

Siparişlerimin iptalinin vakit kaybetmeden işleme alınmasını ve 350 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ulaşılabilir, gerçek bir müşteri temsilcisi üzerinden tarafıma açıklama sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel aksaklıkların düzeltilmesini istiyorum.

Hanife Yorum 17 Ağustos 2026

Ürünler muhtemelen sana hiç gelmeyecek gümrük gitmiştir ve cin den alışverişi yasakladığı için ikdidar Türk iş adamlarının isteği ile ya devlet hazinesine para olarak gider veya ürünün geri gider ama para konusunda iade belki olur olmazsa hazineye aktarılmak için satışa gitmiştir ürünlerin belki çok çok nadir insaflı ve görmezden gelen gümrükçülere denk gelirsen ancak öyle geçmiş olsun