Aliexpress: Karyola Mekanizması Gönderilmedi, İade Alınmadı

04 Haziran’da Aliexpress üzerinden Anajqagia Home Wares Store adlı satıcıdan bir yatak satın aldım. Yatağı kurduktan sonra karyola iskeletinin her iki mekanizmasının da bozuk olduğunu, mekanizmaların yapışmış halde olduğunu ve çalışmadığını farkına vardım. Bu sebeple yatağı hiç kullanamadım.

Sorunu satıcıya ilettiğimde bana iki adet yeni karyola iskelet mekanizması göndereceklerini söylediler. Mekanizmalar öncelikle WNBAA0482192234YQ takip numarasıyla kargolandı. Sonrasında mekanizmaların DHL ile tekrar gönderildiği söylendi, ancak bu kez adresim yanlış yazıldığı için “Zustellung nicht möglich” uyarısıyla teslimat gerçekleştirilemedi ve gönderi satıcıya geri döndü. 00340434523245106844 takip numaralı bu DHL kargosu bana hiç ulaşmadı. Bunun ardından satıcıyla yeniden iletişime geçip mekanizmaların yeniden gönderilmesini istedim, göndereceklerini söylemelerine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı ve sürekli oyalandım.

Kısacası karyola iskelet mekanizmalarına ait WNBAA0482192234YQ ve 00340434523245106844 olmak üzere iki farklı kargo takip numarası bulunmasına rağmen, ürün hâlâ sorunsuz bir şekilde teslim edilmedi ve kullanılır hale getirilmedi.

Sonrasında Aliexpress hizmetlerine başvurdum. Bu kez benden kurulmuş olan yatağı tamamen söküp geri göndermem istendi. Kurulmuş ve kullanıma hazır bir yatak takımını söküp kargolamak hem benim için çok zor hem de mantıksız bir işlem olduğu için, Aliexpress hizmetlere tekrar yazarak ürünü bu haliyle kullanamadığımdan iade şartı olmadan para iadesi talep ettim. Buna karşın ne para iadesi yapıldı ne de sağlam ve çalışır durumda yeni karyola iskelet mekanizmaları gönderildi.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Satıcının ve Aliexpress’in süreci düzgün yönetmemesi nedeniyle aldığım ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. 3073923984554390 numaralı siparişimin ya eksiksiz, sağlam ve çalışır şekilde tamamlanmasını, yeni karyola iskelet mekanizmalarının doğru adrese ulaştırılmasını veya hiçbir ek şart ileri sürülmeden koşulsuz paranın iade edilmesini istiyorum.