Aliexpress: İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Aliexpress üzerinden 9 Ağustos tarihinde dıy Craft Decor Store mağazasından 1122290395044471 numaralı silikon kalıp siparişini verdim. Satıcı ürünü kendi tarafında iptal etti ve ücret iadesinin yapılacağını belirttiler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen banka kartıma 1.221,16 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı.

Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde ise net bir çözüm sağlanmadı ve adeta başımdan savılır gibi geçiştirildim. Ne iade süreciyle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Siparişi kendileri iptal etmiş olmalarına rağmen ücret iademi alamıyorum. 1.221,16 TL tutarındaki ödemenin mümkün olan en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve sürece ilişkin bana açık, yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.