Aliexpress: Gümrükte Bekleyen Aliexpress Siparişinin İadesi ve Ücretin Geri Ödenmesi

Aliexpress üzerinden verdiğim 1.200 TL tutarındaki renkli yazıcı, 4 renk toz ve chip, barkod numarası LI006804553CN olan siparişim, 17.06.2026 tarihinden beri İstanbul Avrupa Yakası PTT iş yerinde “mevkuf, elde kalmış gönderi” statüsünde gümrükte bekletilmektedir. Ürün bana teslim edilmemiş, fiilen el konulmuştur.

PTT tarafından yapılan bilgilendirmede, gönderinin yurt dışından gelmesi nedeniyle 06/01/2026 tarihli ve 10813 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi gereği normal serbest dolaşıma giriş rejimi kapsamında ithalat yapılması, bunun için de gümrük müşaviri aracılığıyla ayrıntılı gümrük beyannamesi verilmesi gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ayrıca ilaç, gıda takviyesi veya sporcu besini içermesi ihtimaline karşı çeşitli ek belgeler talep edilmiştir. Aksi halde ürünün menşe ülkesine iade edilebileceği belirtilmiştir.

Ben bir son kullanıcı olarak bu kadar karmaşık ve masraflı bir ithalat prosedürüyle uğraşmak istemiyorum ve beklemediğim bu gümrük süreci nedeniyle mağdur oldum. Bu sebeple söz konusu siparişin iade işlemlerinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tamamının bana geri ödenmesini istiyorum.

Gümrükte elde kalan, tarafıma teslim edilmeyen bu gönderimle ilgili olarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve ücret iademin mümkün olan en kısa sürede yapılmasını istiyorum.