Aliexpress'te Teslimatı Yapılmayan Ürün ve İade Edilmeyen Kargo Ücreti

Aliexpress üzerinden MPPT Solar Charge Controller 100A ürününü satın aldım, ürün bedelini ve 217,06 TL kargo ücretini ödedim. Ürünün teslim edilmesi gereken tarih gelmesine rağmen kargo elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Buna karşın sistemde, sanki benim isteğimle para iadesi talep etmişim gibi gösterilerek sadece ürün bedeli tarafıma iade edildi, ödediğim kargo ücreti ise iade edilmedi. Ben para iadesi talep etmedim; ürünün teslim edilmesini beklerken hem ürünsüz kaldım hem de kargo ücretim kesilmiş oldu.

İtiraz ettiğimde ürünün geri iade edildiğini söylediler, ancak ben ürünü hiç teslim almış değilim ve kendi isteğimle iptal talebinde bulunmadım. Ayrıca Aliexpress sayfası üzerinden mesaj yazdığımda “ops bir şeyler ters gitti” şeklinde hata veriyor ve ne satıcıya ne de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum; mesajlarıma da herhangi bir cevap alamıyorum.

Yaşadığım bu süreç boyunca mağdur edildim ve haksız yere alınan 217,06 TL kargo ücretimin de bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların sadece bana değil, dünyanın farklı yerlerindeki birçok kişiye de yapılabileceğini düşünüyorum. Bu sebeple hem Aliexpress’in bu işlemiyle ilgili mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, hem de ilgili kurumlar tarafından bu tür şirketlerin bu biçimde satış yapmalarının engellenmesi için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.