Aliexpress: Siparişim Gümrükte Kaldı İade Başvurum Kabul Edilmedi

Aliexpress üzerinden 6 Ekim tarihinde araç içi kamera siparişi oluşturdum (sipariş numarası: 1116358695831144). Ürünümün Türkiye'ye ulaştıktan sonra gümrükte takıldığına dair 15 Ekim'de bir mesaj aldım. Mesajda, gönderinin değerinin 30 Avro'yu veya ağırlığının 30 kiloyu aşması nedeniyle basitleştirilmiş gümrük beyannamesi kapsamında işlem yapılamayacağı, ürünün normal usulde ithal edilmesi, gümrüğe terk edilmesi veya iade edilmesi seçeneklerinin olduğu belirtildi.

Bu gelişme üzerine aliexpress üzerinden iade talebi açtım ancak talebim kabul edilmedi. Ürünü teslim almayı başaramadım ve mağdur oldum. Ürün için banka kartımla toplam 2.196 TL ödeme yaptım. Siparişin teslimat adresi İzmir’di ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin bana iade edilmesini istiyorum.