Aliexpress: Siparişim Gümrükte Ayrıldı ve Fahiş Ücret İstenmesi

04.04.2026 tarihinde aliexpress üzerinden Çin menşeli bir araç sunroof düğmesi siparişi oluşturdum. Ürün için 80 dolar ücret ödedim, ayrıca kargo ve vergileri de sipariş aşamasında ödedim. Buna karşın şu anda kargom Türkiye’de havaalanı gümrüğünde “ayrıldı” statüsünde bekliyor ve ek sorunlar yaşamaktayım.

Siparişi verirken gümrükte bu kadar problem yaşayacağıma dair hiçbir bilgi verilmedi. Tüm vergi ve kargo bedellerini peşin ödemiş olmama rağmen, ürünümün gümrükte sorun yaşaması ve sürecin uzaması beni mağdur etti. Konuyla ilgili satıcıyla görüştüğümde, bunun Türkiye gümrüğüyle ilgili bir durum olduğunu ve kendilerinin ek bir ücret ödemek istemediklerini belirtti. Ürünüm gümrükte beklerken gümrük müşavirliğinden benimle iletişime geçildi ve benden yaklaşık 20 bin tl gibi, ürün bedelinin ve ödediğim vergi ile kargonun kat kat üzerinde, fahiş bir ek ücret istendi.

Aliexpress’in Türkiye gümrük işlemleri konusunda kullanıcıyı açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini, bu tür beklenmedik ve orantısız ek ücretlerin önüne geçecek şekilde süreci şeffaf yönetmesini, ödediğim tüm bedellere rağmen kargomun sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.