Aliexpress: Peluş Bebek Siparişinde Gümrük Ücreti ve İade Sıkıntısı

6 Mart 2026 tarihinde aliexpress üzerinden peluş oyuncak bebek siparişi oluşturdum ve bu sipariş için kartımdan 3.139 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 111*****69055208’dir. Ürünleri beklerken siparişimin gümrüğe takıldığına dair bilgi geldi. Benden, bebeklere ödediğim tutar kadar ek bir gümrük ücreti talep edildi.

İstenen bu yüksek ücreti kabul etmediğim için ürünlerin gümrükte kalacağı ve tarafıma ulaştırılamayacağı söylendi. Gerekli evrakları mail yoluyla iletmeme rağmen aliexpress tarafından bana hiçbir biçimde yanıt verilmedi. Defalarca mail atmama ve aramama rağmen ne maillerime cevap verildi ne de telefonlarım açıldı. Sitedeki satıcıya da ulaşamıyorum.

Sonuç olarak, bedelini ödediğim peluş bebekler elime ulaşmadı, ürünleri alamadığım gibi ödediğim tutar da bana iade edilmedi ve sistem üzerinden iade başvurusu oluşturmama da izin verilmiyor. Ödediğim 3.139 TL tutarının, siparişi verdiğim karta eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak gerekli başvuruları CİMER ve ilgili diğer resmi merciler üzerinden yapacağımı ifade etmek istiyorum.