A101: Yanlış Kapasiteli Ürün Gönderimi ve Uzun Süren Cevapsızlık

23 Nisan 2026 tarihinde A101’den Walke Kompakt Bluetoothlu, telefon uygulamalı, müzik çalarlı yürüyüş ve koşu bandı (Ürün Kodu: 260729855001) satın aldım. Ürün 25 Nisan Cumartesi günü teslim edildi. Satın alırken ürünü 120 kg taşıma kapasiteli olarak tercih etmeme rağmen, tarafıma 100 kg taşıma kapasiteli farklı bir ürün gönderildi.

Ürün gelir gelmez aynı gün A101’i arayarak durumu ilettim ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili kayıt açıldı. Ancak bir haftadan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir biçimde yanıt verilmedi. Bu süre zarfında 3 defa çağrı merkezi ile görüştüm, her defasında sadece mevcut kaydım yenilendi, somut bir çözüm yolu sunulmadı ve süreç ilerletilmedi.

Kullanmadığım ve benim ihtiyacımı karşılamayan bir ürün nedeniyle 10.000 TL gereksiz ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca yeni bir ürün almak istiyorum ancak A101’in oldukça yavaş işleyen süreci nedeniyle hiçbir işlem yapamıyor, mağduriyetimin uzadığını hissediyorum.

Yanlış gönderilen bu ürünün vakit kaybetmeden adresimden alınarak iade işleminin tamamlanmasını ve ödediğim 9.899,00 TL tutarın eksiksiz şekilde bana geri ödenmesini istiyorum.