A101: Walke Koşu Bandında Elektrik Çarpması ve A101 İade Sürecindeki Gecikme

A101’in internet sitesi üzerinden Walke marka bir koşu bandı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 gün sonra kullanmaya başladığımda, cihaz çalışırken tutma kısımlarında elektrik çarpması yaşadım. Bu durum hem benim güvenliğim hem de ürünü kullanacak diğer kişiler için ciddi bir tehlike oluşturuyor ve ürünün güvenli şekilde kullanılmasının mümkün olmadığını açıkça gösteriyor.

Elektrik çarpması gibi insan sağlığını doğrudan riske atan bir konuda benden video veya benzeri bir kayıt beklenmesi hem gerçekçi değil hem de güvenlik açısından doğru değil, bu sebeple böyle bir kayıt sunmam zaten mümkün değil. Ürünü aldığım tarihten bu kadar kısa süre geçmişken ve bu kadar ciddi bir sorun varken, kutu ve ambalajı atmış olmamın gerekçe gösterilmesini kabul etmem mümkün değil; ambalajın olmaması yaşadığım güvenlik sorununu ortadan kaldırmıyor.

Sorunu yaşar yaşamaz aynı gün iade talebi açtım. 3126101256985988 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimle ilgili henüz net bir yanıt alamadım, ayrıca aradığımda da muhatap bulamıyor, telefonlara ulaşamıyorum. Ürün bu haliyle tehlikeli olduğu için kullanılmamaktadır.

Elektrik çarpması yapan bu ürüne ilişkin gerekli teknik incelemenin yapılmasını, iade talebimin kabul edilerek ücretimin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İnsan sağlığını riske atan bu tip ürünlerle ilgili daha titiz ve hızlı bir süreç yürütülmesini bekliyorum.