A101: Kirli Su Şişelerinde Koku, Sağlık Endişesi ve İadenin Kabul Edilmemesi

İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi İstiklal Caddesi üzerinde, Güneşli Homes sitesinin altındaki A101 marketten Hamidiye 1,5 litrelik su aldım. Aldığım ilk 6’lı paketteki sularda açtığımız şişelerde kirli ve rahatsız edici bir koku vardı. Suları aldığımızda markette 2–3 gün kadar beklemişti, bu yüzden ilk etapta sorunun bizden kaynaklandığını düşünüp hepsini çöpe attık.

Sonrasında aynı marketten yeniden 6’lı 1,5 litrelik Hamidiye Su aldık ve bu pakette de aynı kirli koku tekrar etti. Kokunun şişe dışından veya suyun renginden anlaşılabilecek bir durumu yok, kapağı açınca fark ediliyor.

Bunun ardından markete gidip durumu aktardım ve iade talep ettim. Kasiyer önce “değişim yapalım” dedi, ben de bunun ikinci defa yaşandığını, ürünü almak istemediğimi, iade istediğimi ve gerekirse CİMER’e şikayet edeceğimi söyledim. Bunun ardından kasiyer “o zaman değişim de yapmıyorum, iade de yapmıyorum” diyerek işlem yapmayı reddetti. Sorunlu ve ayıplı bir ürün için hem sağlığımızla ilgili bir risk oluşmasından hem de çalışanların bu tutumundan rahatsız oldum.

Bu alışverişler için toplam yaklaşık 75 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim tutarın iadesini, hem de söz konusu şubede bu su stoğunun ve ürünlerin sağlık açısından incelenmesini, ayrıca personelin müşteriye karşı tutumu ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.