A101: Şubesinde Kızım Üzerinde Haksız Zorla Arama

04.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:00–16:30 sularında, 14 yaşındaki kızım okul çıkışı İstanbul Eyüpsultan ilçesi Şehit Metin Kaya Sokak’ta bulunan A101 şubesine alışveriş için girmiştir. Bu sırada kızım, herhangi bir somut gerekçe olmaksızın suçlanmış ve zorla çantası aranmıştır. Yapılan aramada hiçbir ürün bulunmamasına rağmen, kızım zorla kamera odasına götürülmüş ve kamera kayıtları incelenmiştir.

Kamera kayıtlarının incelenmesi sonucunda da kızımın herhangi bir olumsuz davranışının olmadığı açıkça görülmesine rağmen mağaza personeli tarafından ne bir özür dilenmiş ne de duruma ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmıştır. Bu süreç, genç bir kızın gururunu ciddi biçimde incitmiş, psikolojik olarak olumsuz etkilenmesine sebep olmuştur. Ayrıca, kızımın zorla bir odaya götürülmesi ve orada tutulması, bizim açımızdan kişinin hürriyetinden yoksun bırakılması anlamına gelen oldukça ağır ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Kanunun izin vermediği haller dışında, polis ve jandarma haricinde hiç kimsenin bir kişinin üzerini veya çantasını zorla arama yetkisi bulunmamaktadır. Şüpheleri varsa polis çağırmaları gerekirken, kızımın bu biçimde baskı altına alınması, zorla arama yapılması ve zorla odaya götürülmesi tarafımızca haksız ve hukuka aykırı bir davranış olarak değerlendirilmektedir.

Olayın ardından A101 müşteri hizmetleri numarası üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Kızımın yaşadığı bu mağduriyetin, psikolojik zararın ve özgürlüğünün bu biçimde kısıtlanmasının ciddiyetle ele alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve ailemize yazılı ve sözlü biçimde açık bir açıklama ve özürde bulunulmasını istiyorum. Ayrıca, benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için ilgili şubede personelin açıkça uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.