U.S. Polo Assn.: U. S. Polo Assn. 2 Yıllık Garantili Ayakkabısının 4 Ayda Yırtılması ve Değişimin Kabul Edilmemesi

14.02.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM’de bulunan Sneakerbox (FLO) mağazasından, U. S. Polo Assn. Marka 37 numara spor ayakkabıyı 2.000 TL ödeyerek ve 2 yıl garantili olduğu söylenerek satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen yalnızca 4 ay gibi kısa bir sürede, ayakkabının iç kısmında topuğun üst tarafında, ayağın arka tarafına denk gelen bölümde yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü 13.06.2026 tarihinde satın almış olduğum mağazaya götürdüm. Ayakkabının fotoğrafları çekildi, incelemeye gönderildiği ve sonucun tarafıma mesajla iletileceği söylendi, ayakkabı ise bana geri verildi. 15.06.2026 tarihinde gelen mesajda, u. S. Polo Assn. Marka 8684626346241 barkod numaralı ürünümün uzmanlar tarafından incelendiği, malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı ve bu sebeple değişim, iade veya onarım yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca, ayakkabıyı kullanım talimatına uygun kullanmadığım yönünde, adeta akıl verici bir cevap da tarafıma iletildi.

Oysa bu ayakkabı hiçbir biçimde dağda, bayırda, tarlada, halı sahada veya benzeri performansı zorlayıcı alanlarda kullanılmadı; İstanbul sokaklarında, günlük maksimum 2 km yol yapacak şekilde, normal şehir hayatında giyildi. 2 yıl garantili diye satılan bir ayakkabının 2 yıl, 4 ay bile dayanmaması ve buna karşın kusurun kabul edilmemesi, yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bende büyük hayal kırıklığı ve güvensizlik oluşturdu. Pazardan alınan düşük kalite üretim ayakkabıların bile daha uzun süre dayanabildiği düşünüldüğünde, bu durum ya mağazada kalitesiz ürün satıldığı veya farklı ürüne marka basıldığı düşüncesini akla getirmektedir.

Olumsuz inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmem mümkün değil. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.