U.S. Polo Assn.: Boya Transferli Ayakkabı ve Kabul Edilmeyen İade Kargo Ücreti Şikayeti

Trendyol üzerinden u. S. Polo Assn. Marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 aydır kullandığım ayakkabının astarı sürekli kendi bezine, bağcıklarına ve çorabıma boya veriyor. Her giydiğimde çoraplarım ve bağcıklarım boyanıyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine yakışmıyor. Ürünün sipariş numarası 11174376391’dir.

Sorun üzerine ürünü iade etmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünü kargo ile göndermem istendi. Talep edildiği şekilde ürünü kargo ile gönderdim ancak kargo kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi, ayrıca bu süreç boyunca kargo ücreti de ödedim. Hem problemli ürünü kullanmak zorunda kaldım hem de kargo ücretiyle mağdur oldum.

Ayakkabının astarından kaynaklanan bu sorun nedeniyle ürünün iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini istiyorum. Ayrıca, kabul edilmeyen iade gönderimi için ödediğim kargo ücretinin de bana geri ödenmesini istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.