U.S. Polo Assn.: Ayakkabının İki Hafta İçinde Açılması ve Süre Bahanesiyle İadenin Kabul Edilmemesi

Trendyol üzerinden satın almış olduğum U.S. Polo Sandro 5FX model ayakkabıyı normal ve hatta her gün bile giymediğim bir kullanımda, sadece iki ay içinde yan kısımlarında açılmalar oluştu. Ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünün fatura tarihi 30.03.2026 olmasına rağmen, bugün Trendyol üzerinden iade/değişim isteği oluşturduğumda, 30 günlük süre geçtiği gerekçesiyle talebim sistem tarafından doğrudan reddedildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım; ancak yine sadece sürenin geçtiği için işlem yapılamayacağı yönünde otomatik bir yanıt verildi ve ürünün ayıplı olabileceği ihtimali hiç değerlendirilmedi.

Kısa sürede açılma yapan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini ve ürün için ödediğim tutarın bana iade edilmesini istiyorum. Süre bahanesiyle değil, ürünün gerçek durumu dikkate alınarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica ederim.