U.S. Polo Assn.: Ayakkabımın Dikişi Açıldı, Garanti Sadece Fotoğrafla Kabul Edilmedi

Batmanpark AVM’deki In Street mağazasından 19.12.2025 tarihinde u. S. Polo Assn. Leman 5pr lacivert erkek ayakkabıyı 1.804,99 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının ön tarafındaki dikişlerde açılma oldu ve bu sebeple ürünü 25 Nisan 2026 tarihinde garantiye gönderdim.

Mağaza, ayakkabının sadece fotoğraflarının çekilip bu biçimde garantiye iletileceğini, onay sürecini beklemem gerektiğini söyledi. Ancak ürünüm üç defa bu biçimde garantiye gönderilmesine rağmen, her defasında tarafıma “ürünün bizden kaynaklı kusurlu olmadığı” yönünde mesaj geldi. Ayakkabı fiilen incelemeye bile gönderilmeden, sadece fotoğraflarla karar verildiğini, eskiden olduğu gibi ürünün detaylı şekilde kontrol edilip kusurun nedeninin bildirilmediğini gördüm.

Bu süreç boyunca mağazaya durumu defalarca anlatmama rağmen, her defasında aynı standart cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Garanti kapsamında aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede dikiş yerinden açılmasını normal bulmuyorum ve sadece fotoğraf üzerinden yapılan bu inceleme sürecini de kesinlikle yeterli görmüyorum.

Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim tutarın bana iade edilmesini istiyorum.