Turkcell: Yeni Taşındığım Evde Turkcell Çekim ve İnternet Sıkıntısı Çözülmüyor

Turkcell Platinum tarifesi kullanıcısıyım. 15 gündür yeni taşındığım evimde (Şehit A** H***** S**** CD. No:93, Mert Han Apartmanı, Kat 1 Daire 2, Yeni Mahalle, Hozat/Tunceli) telefonumda ne internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyorum. Sadece evimin içinde, özellikle ikinci katta, hiçbir biçimde hizmet alamıyorum. 4.5G çekiyor gibi görünüyor ama pratikte hiçbir işe yaramıyor.

Bu sorun sadece evimde yaşanıyor, farklı yerlerde böyle bir problemim yok. Müşteri hizmetlerinizi aradım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve son olarak 3000 TL ödeme yaptım.

Turkcell’den yaşadığım çekim ve bağlantı problemine mümkün olan en kısa sürede çözüm bulunmasını istiyorum.