Turkcell: Mobil İmza Sıkıntısı E-Devlet Erişimini Engelliyor Acil Düzeltme Talebi

Turkcell hattıma tanımlı mobil imza hizmetimle günlerdir E-Devlet sistemine giriş yapmaya çalışıyorum ancak her denememde “imzanız oluşturulurken hata oluşmuştur, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu sebeple E-Devlet üzerinden yapmam gereken hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 4 gündür aynı hatayı almış olmama rağmen sorun giderilmedi. Bu süre zarfında mobil imzayı iptal etme, tekrar aktivasyon veya hat açma-kapama gibi herhangi bir ek işlem de yapmadım. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde aktivasyonun gerçekleştiğini, sorun devam ederse 2929’a ara yazarak SMS göndermemi ve aranmayı beklememi söylediler. Defalarca 2929’a mesaj göndermiş olmama rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi, dolayısıyla sorun hâlâ devam ediyor.

Bu problem yüzünden E-Devlet üzerinden adliyeye bilirkişilik kaydı başvurumu yapamıyorum ve başvuru sürem dolmak üzere. Mağduriyetimin giderilmesi için mobil imza hizmetimin E-Devlet’te sorunsuz çalışacak şekilde acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve bana net bir bilgi verilmesini istiyorum.