TOD Tv: ve Digiturk’ten Süper Lig Paketi Kesintisi, 5 Günlük Maç İzleme Sıkıntısı

10 Ekim Cumartesi günü uzun zamandır üyesi olduğum Tod TV platformunda Süper Lig maçını izlemek için uygulamayı açtım. Maça tıkladığım anda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır, satın alma seçenekleri için todtv.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Canlı TV kısmından denediğimde de aynı hata mesajıyla karşılaştım.

Hesabımdan paketlerim bölümüne girdiğimde ise “sahip olduğunuz bir paket bulunmamaktadır” ifadesini gördüm. Oysa yaklaşık 5 yıldır kesintisiz maç izlediğim bu platformda, yıllık Süper Lig paketine aylık ödemelerle ve toplam 3.451,29 TL tutarında aboneyim. Bu sebeple böyle bir uyarı görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti, çünkü 5 gündür maçları izleyemiyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz hem Tod TV hem de Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir biçimde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sosyal medya hesapları üzerinden durumu bildirdim, otomatik mesajla “inceliyoruz” şeklinde dönüş yapıldı. Ardından e-posta gönderdim ve yıllık abone olduğuma dair faturamı da ek olarak paylaştım. Buna karşın mailime herhangi bir yanıt verilmedi, sosyal medyada ise sorunun çözülmediğini yazdıkça yalnızca otomatik cevap benzeri “inceleniyor” mesajları gönderildi ve somut bir çözüm yolu sunulmadı.

Tod TV’den ve Digiturk’ten, üye numaram 1021297556 ve belge numaram mnk2026000555906 olan yıllık Süper Lig paketimin derhal tekrar aktif edilmesini ve izleyemediğim günlere dair mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.