TOD Tv: Maç Paketi Yayın Donması ve Destek Eksikliği nedeniyle Üyelik İptali ve İade Başvurusu

Tod TV üzerinden 17.08.2026 başlangıç tarihli 5.508 TL bedelli yıllık maç paketi satın aldım. Üyelik numaram 33216378’dir. İnternet hızım yüksek olmasına ve Netflix, Youtube.com gibi platformlarda 4K içerik izlerken hiçbir donma yaşamamama rağmen, Tod TV’de 1080p çözünürlükte bile yayın aşırı derecede donuyor ve sağlıklı bir şekilde maç izleyemiyorum. Üyeliğimin başladığı günden bu yana hizmetten düzenli ve sorunsuz şekilde faydalanamadım.

Yaşadığım sorunu iletebilmek için bir müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum ancak karşımda hiçbir biçimde canlı bir yetkili bulamıyorum. Sadece hazır cevap veren bir bot üzerinden mesajlaşarak ilerlemek zorunda kalıyorum ve bu bot da sorunumu çözmüyor. Pek çok defa iptal talebinde bulundum, fakat üyeliğimi iptal etmiyorlar. İptal etmeye kalktığım anlarda yayın bir süreliğine garip şekilde düzeliyor, ardından tekrar sorunlar devam ediyor. Hem yüksek bir ücret ödeyip hem de bu kadar sorun yaşarken muhatap bulamamak beni ciddi biçimde mağdur ediyor.

Tod TV’den, ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve donmadan yayın izleyebileceğim şekilde teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini veya yaşadığım kullanılamaz hizmet nedeniyle yıllık üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.