TOD Tv: Ödenen 1 Yıllık Tod TV Süper Lig Paketi Aktif Değil ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

2025 Kasım ayında web üzerinden 1 senelik tod TV Süper Lig paketini satın aldım ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Paketin süresinin Kasım 2026’ya kadar devam etmesi gerekirken, Ağustos 2026 itibarıyla hesabıma girdiğimde “Aktif bir paketin bulunmamaktadır. Paket seçeneklerini aşağıdan inceleyebilirsin.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve paketim görünmüyor.

Bu durum üzerine web sitesindeki müşteri hizmetleriyle bölümüyle zar zor iletişim kurduğumda, d*****@digiturk.com.tr adresine e-posta göndermem istendi ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Ek olarak X üzerinden @tod_TR hesabı ile de iletişim kurdum, kayıt açıldığını söylemelerine rağmen yine hiçbir biçimde yanıt verilmedi ve sorun giderilmedi.

Ücretini ödediğim 1 senelik tod TV Süper Lig paketimin, kalan süre için eksiksiz ve derhal yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını istiyorum.