TOD Tv: Bein Connect Üyeliğimde Telefon Numarası Tanımlanamıyor ve Hizmet Yok
Bein Connect’in öğrenci paketine yaklaşık üç hafta önce üye oldum ve 1188 TL ödememi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim. Üyeliğim oluşturulduğu günden bu yana sisteme telefon numaramı tanımlayamıyorum ve bu sebeple hiçbir kanala ve yayına erişim sağlayamıyorum.
Uygulamaya girdiğimde ekrana “Üyeliğinize ait kayıtlı cep telefon numarası bulunamadı. Cihazını güvenli bir şekilde kaydedebilmek için mobil uygulamada yer alan ‘Üyelik ve Paket İşlemleri’ ekranından iletişim bilgilerinizi güncellemeniz gerekiyor.” şeklinde bir uyarı geliyor. Ancak iletişim bilgilerimi güncellemek için gerekli işlemleri denememe rağmen telefon numaram tanımlanmıyor ve yayın izleyemiyorum. Bein Connect’te görünen müşteri numaram 1032332344’tür.
Müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Hem ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamamam hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödediğim ücret karşılığında paketimden sorunsuz bir şekilde yararlanmak, telefon numaramın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve yayınlara erişimimin vakit kaybetmeden açılmasını istiyorum. Gecikme yaşadığım süreler için mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
3 yanıt
Bein Connect üzerinden yıldız dolu öğrenci paketi satın aldım ancak üyeliğimi aldığım günden bu yana hiçbir kanala erişim sağlayamıyorum. Sisteme girdiğimde telefon numaramın tanımlı olmadığını söylüyor, tanımlama aşamasında ise anne kızlık soyadımın ilk ve son harfini girmem isteniyor. Bilgilerimi defalarca doğru girmeme rağmen “anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır” hatası alıyorum ve telefon numaramı tanımlayamadığım için hiçbir yayın izleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunum için destek göremedim. Ücretini ödememe rağmen hizmetten hiç faydalanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Telefon numaramın ve hesabımın vakit kaybetmeden doğru şekilde tanımlanmasını, paketimin aktif edilerek yayınlara erişimimin sağlanmasını veya bu sorun çözülemeyecekse ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
2 gün sonra maçlar başlayacak biraz acele edip sorunu çözerseniz sevinirim
Maçlar başlayacak hâlâ iletişim kurulmadı,  bekliyorum bugün gün içinde aramanızı
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap