TOD Tv: Bein Connect Ödeme Yapıldı, Yayını Açılmadı ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Yaklaşık üç aydır Bein Connect üyeliğim, fatura borcu gerekçesiyle yayınım kapatıldığı için kullanılamaz durumda. Borcumu ödeyip yayının tekrar açılması için gerekli ödemeyi yapmama rağmen iki aydır yayınım açılmadı ve bu süre boyunca aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

Aboneliğime ait kayıtlı telefon numaram 5517****53. Ödeme geçmişimde de görüleceği üzere borçlarımı zamanında ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ “fatura borcunuz nedeniyle yayınınız geçici olarak kapatılmıştır” uyarısı çıkıyor ve yayınım açılmıyor.

Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonda bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli beni online desteğe yönlendiriyor. Online destek üzerinden görüştüğümde ise bir e‑posta adresi verildi, ben de durumu ayrıntılı şekilde e-posta ile ilettim fakat bu kez de tekrar online sisteme yönlendirildim ve sorun hiçbir biçimde çözülmedi.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen yayınımın hâlâ kapalı olması ve sürekli bir yerden başka bir yere yönlendirilmem nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Bein Connect’ten, ödemesi yapılmış aboneliğimin derhal açılmasını ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.