Tekzen: Ücretsiz Kurulum Sözünün Tutulmaması ve Yanıtsız Çağrılar

Tekzen Silivri Maxicity AVM mağazasından bir adet şifonyer satın aldım. Satış esnasında ürünün ücretsiz kurulumunun yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak ürün 21.01.2026 tarihinde sadece kargo ile adresime teslim edildi, kuruluma kimse gelmedi.

Ürün teslim edildiği günden itibaren 3 gün boyunca sürekli mağazayı ve ilgili numaraları aramama rağmen hiçbir biçimde yanıt verilmedi ve ulaşabildiğim kimse olmadı. Verilen ücretsiz kurulum sözünün tutulmaması ve aramalarıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Fatura numaram N012026000011422’dir. Mağazanın mümkün olan en kısa sürede benimle iletişim kurarak konuya ilişkin açıklama yapmasını ve ücretsiz kurulum sözünün yerine getirilmesini, tarafıma yanıt verilmesini istiyorum.