Tekzen: Teslimatı Yapılmayan Sipariş ve Yanıltıcı Bilgilendirme

26 Temmuz Pazar günü saat 22.12’de Çanakkale Haylaz Tekzen şubesinden 1 adet köfte ekmek ve 1 adet tavuk ekmek siparişi oluşturdum. Saat 23.15–23.30’a kadar defalarca şubeyi aradım, her defasında siparişimin yolda olduğu söylendi. Yaklaşık 50 dakika boyunca dışarıda siparişi bekledim, ne gelen oldu ne de herhangi bir yanıt verildi.

En son aradığımda telefon hatta sürekli meşgul çalıyordu. Görüştüğüm bayan çalışan, kurye arkadaşın gelip beni bulamadığını, bu sebeple siparişin teslim edilemediğini söyledi. Ancak arama kayıtlarımda sadece benim yaptığım giden aramalar görünüyor, tarafıma hiçbir geri arama yapılmadı ve ben tüm bu süre boyunca dışarıda beklerken kimse gelmedi. Buna karşın “geldik bulamadık” denilerek gerçek dışı bir açıklama yapıldı.

Bu sorumsuzluğun ve yanlış bilgilendirmenin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Çalışanların üslubu ve gerçeği yansıtmayan ifadeleri konusunda gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, bu tür durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.