Realme: Üretim Kaynaklı Hata Olarak Görülen Yeşil Çizgi için Ücretsiz Ekran Değişimi İsteği

Realme gt2 Pro model telefonumu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Cihazı Bursa’da Media Markt üzerinden internetten satın almıştım. Telefonu normal şekilde kullanırken, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekranda kendiliğinden yeşil bir çizgi oluştu ve ekranın üst kısmındaki bu çizgi yanıp sönerek kalıcı hale geldi.

Telefonumu çok yoğun oyun oynayan biri değilim, yalnızca günlük kullanımda, özellikle yaz aylarında biraz ısınma sorunu yaşıyordum ancak bunun dışında cihazdan genel olarak memnundum. Garanti süresi dolduğu için ekran ücretini dışarıdaki bir yere sorduğumda 8.500 TL civarında bir bedel ile karşılaştım ve kusurum olmadan böyle yüksek bir ekran değişim ücretini ödemek istemiyorum.

Telefonu darbe almamış, düşmemiş ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine ekranda yeşil çizgi oluştuğu için, Realme’nin bu durumu üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirip ücretsiz ekran değişimi yapmasını istiyorum. Bu mümkün değilse, en azından ekran değişiminde makul ve hissedilir bir indirim sağlanmasını istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica etmekteyim.