Realme: 12 Ekran Kararması Sıkıntısı Teknik Servis Çözüm Sunmuyor

Realme 12 model telefonumda ara sıra ekran kararması sorunu yaşıyorum. Bu problem belirli bir tarihten beri devam ediyor ve tamamen kendiliğinden, düzensiz aralıklarla ortaya çıkıyor. Sorunu gidermek için cihazımı Media Markt Mark Antalya şubesinden aldığım garanti ve kasko kapsamında teknik servise götürdüm. Teknik serviste sadece yazılım güncellemesi yapılıp cihaz tarafıma geri gönderildi, ancak ekranda kararma sorunu devam ediyor.

Ürünün garantisi ve kaskosu devam etmekte. Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda ise yalnızca teknik servise yönlendirme yapıldı, başka bir çözüm sağlanmadı. Sorunun tekrarlaması nedeniyle ücret iadesi veya ürün değişimi istiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica etmekteyim.