Realme: Garantiye Rağmen Tekrar Eden Arızalar nedeniyle Telefon İadesi Talebim

04/09/2024 tarihinde Konya Kulesite karşısındaki Vatan Bilgisayar’dan Realme c61 model telefon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra telefonumda donma, ekran kilitlenmesi ve tamamen çalışmama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve telefonu kullanmamı oldukça zorlaştırıyor.

Şimdiye kadar 2 veya 3 kez garanti kapsamında servise yolladım. Her defasında tüm işlemlerin yapıldığı ve ürünün sorunsuz olduğu söylendi, ancak telefonu teslim aldıktan kısa bir süre sonra aynı problemler tekrar etmeye başladı. Tüm gönderimler Vatan Bilgisayar aracılığıyla gerçekleştirildi ve başka bir şube veya servis noktasıyla iletişime geçmedim.

Telefonun IMEI/sipariş numarası: vtn2024000556894. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve herhangi bir ek ödeme yapmadım.

Defalarca servis görmesine rağmen sorunlarım çözülmediği için artık ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.