Realme: Defolu Realme Telefonu için Tekrar Eden Servis Sıkıntıları ve Haksız Ücret İstenmesi

Realme c63 marka telefonumu Bursa Realme servisine A101 Extra internet şubesinden satın aldıktan hemen sonra, kutu açılışında hoparlör arızası olduğu için gönderdim. A101 mağazası bana iade kodu verip servise yönlendirdi, servisten rapor çıkınca iletmemi istedi. İlk gönderimde cihazın sorunu düzeltildi denildiği için iade hakkımı kullanmadım.

Ancak cihazı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık bir ay içinde bu kez de telefon şarj almamaya başladı ve tekrar teknik servise göndermek zorunda kaldım. Bu ikinci gönderimde benden 5.000 TL tamir ücreti talep edildi, kabul etmediğimi belirttim. Cihaz yapılmadığı halde hem kargo ücreti hem de 2.000 TL gibi ek bir bedel talep edilmesi, buna karşın tarafıma herhangi bir yazılı evrak veya servis formu gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Ayıplı bir ürün sattıklarını ve cihazı defalarca servise göndermek zorunda kaldığımı, buna karşın onarım yapılmadığı halde benden para talep edilmesini ve hiçbir resmi belge paylaşılmamasını kabul etmem mümkün değil. Bozuk ürünü iade almadıkları için hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Cihazın ücretsiz olarak onarılmasını veya ücret iadesi yapılarak ürünün geri alınmasını ve benden talep edilen tüm ücretlerin iptal edilmesini, oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.