Pull and Bear: Siparişim Bir Aydır Hazırlanıyor, Canlı Destek Alamıyorum

28 Kasım tarihinde Pull & Bear online mağazasından verdiğim 20194922454 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre boyunca ürünün yola çıkmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sürece ilişkin bilgi edinmek için yalnızca WhatsApp üzerinden yapay zeka ile iletişim kurabiliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu sebeple açık bir açıklama alamıyor, siparişime ilişkin somut bir gelişme göremiyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan, mümkün olan en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.