Pull and Bear: Pull & Bear Üzerinden İade Edilen Ürünlerin 8.560 TL Ücretin Geri Ödenmesi Gecikiyor

Pull & Bear’den verdiğim 20307673097 numaralı internet siparişimdeki tüm ürünleri, kargo poşetinin yırtık ve hasarlı şekilde kapıma bırakılması nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Bu ürünlere ait 6006720951 numaralı iadem 30.09.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve teslim edildi.

Aradan 16 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 8.560 TL tutarındaki iademle ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iade incelemesinin halen devam ettiği söyleniyor ancak ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir süre verilmiyor. Her defasında yalnızca özür dilenip mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat somut bir adım atılmıyor.

İade ürünlerinin teslim edildiği açıkça ortadayken, ücret iadesinin bu kadar belirsiz bir şekilde bekletilmesini kabul etmem mümkün değil. 8.560 TL tutarındaki ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bana açık ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.