Pull and Bear: Pull Bear Siparişim 15 Gündür Kargoya Verilmedi ve Net Bilgi Edinemiyorum

Pull & Bear’in online sitesinden 28’inde iki adet pantolon siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 20269041763. Verdiğim bu sipariş üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve ilan edilen teslimat süresi çoktan geçmiş durumda.

Tarafıma sadece depoda yaşanan yoğunluk nedeniyle siparişlerin gecikmeli teslim edileceğine dair bir mesaj gönderildi ve benden anlayış beklediklerini ilettiler. Ancak 15 günlük bir gecikmenin hâlâ devam etmesi ve herhangi bir net tarih verilmemesi, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor. Bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul etmem mümkün değil.

Siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünleri hâlâ istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sürece ilişkin daha açıklayıcı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.